Condiciones Generales de Venta – M-Stickers

Los presentes términos y condiciones de venta (TCV) se celebran entre:

  • Pegatinas M, sociedad de responsabilidad limitada en proceso de inscripción en el Registro Mercantil de Lyon, con domicilio social en 37, rue Pierre Stoppa, 69200 Vénissieux, en adelante « el Vendedor »,

and

  • Toda persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web. www.m-stickers.com, en adelante « el comprador ».

Toda compra realizada en el sitio implica la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Artículo 1 – Objeto

Los presentes Términos y Condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos ofrecidos por M-Stickers.
Están disponibles en todo momento en el sitio web y prevalecen sobre cualquier otro documento.

Artículo 2 – Productos

Los productos ofrecidos son los descritos en el sitio, hasta agotar existencias.
Cada artículo se presenta con sus características esenciales. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual.

Artículo 3 – Precios

Los precios están indicados en euros IVA incluido.
Los gastos de envío se especifican antes de confirmar el pedido y se añaden al precio total.
M-Stickers se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 4 – Pedidos y Pago

Toda orden realizada en el sitio implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos.
El pago es exigible al realizar el pedido, con tarjeta de crédito o mediante PayPal.
La confirmación del pedido constituye la formación del contrato de venta.

Artículo 5 – Reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de M-Stickers hasta el pago completo del precio, gastos e impuestos incluidos.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Según los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días Desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones (excepto los gastos de envío).

⚠️ Excepción :
Los productos personalizados (formas, colores, textos, dimensiones específicas, etc.) están excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo.

Artículo 7 – Entrega

Los pedidos se entregan a la dirección especificada por el comprador al realizar el pedido.
El plazo de entrega es informativo. En caso de retraso superior a 30 días, el comprador puede solicitar la cancelación de la venta y reembolso completo.
Al recibir el paquete, el comprador debe verificar su estado e informar cualquier anomalía al transportista dentro de 3 días.

Artículo 8 – Garantías legales y comerciales

8.1 Garantías legales

De conformidad con los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo, el comprador tiene derecho a la garantía legal de conformidad, así como a la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de defecto comprobado, el comprador puede solicitar el reemplazo o el reembolso del producto.
Toda reclamación debe notificarse dentro de un plazo razonable tras la detección del defecto.

Garantía comercial de durabilidad – 6 años

Independientemente de las garantías legales, M-Stickers ofrece una garantía comercial que cubre la durabilidad de las calcomanías durante un periodo de 6 años A partir de la fecha de compra.
Esta garantía solo se aplica en caso de Desprendimiento prematuroBajo la condición de una instalación conforme a las recomendaciones proporcionadas.

Instrucciones de instalación

Para beneficiarse de la garantía, el cliente debe asegurarse de que la instalación del vinilo se realiza siguiendo las buenas prácticas, incluyendo:

  • Una limpieza meticulosa de la superficie (sin polvo, grasa ni humedad).
  • Una superficie perfectamente seca y preparada.
  • Respetar un tiempo de secado mínimo de 48 horas después de la instalación.

Procedimiento en caso de desprendimiento

Si se desprende en los 6 años siguientes a la compra, el comprador debe constituir un Formulario de reclamación incluyendo:
Fotos claras y fechadas del vinilo defectuoso, mostrando el problema.
b) una descripción detallada de las condiciones en las que la calcomanía se desprendió (soporte, entorno, uso, etc.).
Una copia del recibo de compra.

Verificación y procesamiento

Tras recibir el expediente, el equipo técnico de M-Stickers realizará una verificación exhaustiva. Podrían solicitarse intercambios adicionales para aclarar la información proporcionada.
Una vez confirmada la reclamación como válida bajo garantía, un Devolución completa del producto se iniciará en un plazo máximo de 60 días hábiles.

Limitaciones

La garantía no cubre:

  • Los daños por mal uso.
  • Una instalación no conforme a las recomendaciones.
  • La exposición a condiciones extremas (meteorológicas, productos químicos, etc.)
  • La negligencia o el defecto de mantenimiento del producto.

Póngase en contacto con

Para cualquier solicitud relacionada con la garantía, el cliente debe contactar con:

Artículo 9 – Responsabilidad

M-Stickers solo está obligado a medios en el proceso de venta. Su responsabilidad no se podrá exigir en caso de daños relacionados con el uso inapropiado del producto, una mala colocación o condiciones ambientales extremas.

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.m-stickers.com Las fotografías, textos, imágenes y logotipos son propiedad exclusiva de M-Stickers y no pueden ser utilizados sin autorización.

Artículo 11 – Datos personales

La información recopilada es necesaria para la gestión de los pedidos y se procesa de acuerdo con la Ley "Informática y Libertades" y el RGPD. El comprador tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.

Artículo 12 – Controversias

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación francesa.
En caso de litigio, el comprador podrá recurrir a un mediador de consumo. A falta de acuerdo amistoso, el tribunal competente será el del domicilio social del vendedor (Lyon).